Acceso al tracking

Para acceder al número de seguimiento o tracking de un pedido, el primer paso consiste en entrar al Área de Cliente y hacer clic en la pestaña “Mis pedidos” dentro de la misma. Sólo están disponibles los trackings de los pedidos que han sido enviados por la agencia concertada por ALG S.A.

Al hacer clic en la pestaña “Mis pedidos” aparece la columna de Seguimiento con un número. Al clicar sobre dicho número, será dirigido al estado del envío en la web de DHL, la agencia concertada actual por ALG S.A. Si el transporte de un pedido ha sido realizado en varios envíos, aparecerá el tracking del último.

También se puede ver el número de seguimiento junto a otros datos del pedido haciendo clic en la casilla final de la fila en la que aparece el pedido que se quiere consultar. Si el pedido hubiera sido transportado en varios envíos, aparecerán todos los trackings de los respectivos envíos.

El número de seguimiento se sube al sistema al registrar los packings cuando la agencia los recoge en los almacenes de ALG S.A. al final de la jornada laboral (3 p.m.), por lo que hasta esa hora no estarán disponibles para consulta.

Los pedidos que se sirven en el área de Valencia se realizan a través de otra agencia, no estando los trackings disponibles en el área de cliente. Para conocer su número deberá contactar con ALG S.A. a través de cualquier medio de consulta disponible.